Bei Sex Spielzeug Laden legen wir größten Wert auf Ihre Zufriedenheit. Wir verstehen, dass Diskretion und Vertrauen beim Kauf von Intimprodukten besonders wichtig sind. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen einen unkomplizierten Rückgabe- und Umtauschservice.

Wichtige Informationen

  • Rückgabefrist: 15 Tage nach Erhalt der Ware
  • Kosten: Rückversandkosten werden vom Kunden getragen
  • Zustand: Artikel müssen unbenutzt und in originaler Verpackung sein

Rückgabeprozess Schritt für Schritt

Schritt 1: Rückgabeanfrage stellen

Bitte senden Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabeanfrage an unsere Kundenbetreuung. Verwenden Sie dazu das folgende Vorlage:

Rückgabeanfrage Vorlage

Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

An: [email protected]

Text:
Sehr geehrtes Sex Spielzeug Laden Team,

ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung vom [Bestelldatum] zurückgeben:

Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer]
Artikel: [Artikelname/n]
Grund für die Rückgabe: [Bitte Grund angeben]

Bitte teilen Sie mir mit, wie ich fortfahren soll.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre E-Mail-Adresse]
[Ihre Telefonnummer]

Schritt 2: Rücksendeanweisungen erhalten

Innerhalb von 2 Werktagen nach Ihrer Anfrage senden wir Ihnen eine E-Mail mit:

  • Der Rücksendeadresse
  • Einem Rücksendeformular zum Ausdrucken
  • Weiteren Anweisungen für den Rückversand

Schritt 3: Paket versenden

Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung und fügen Sie das Rücksendeformular bei. Versenden Sie das Paket an die von uns mitgeteilte Adresse.

Schritt 4: Rückerstattung erhalten

Nachdem wir Ihr Rückgabepaket erhalten und überprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung.

Rückerstattungsinformationen

Rückerstattungszeitraum

  • Kreditkartenzahlungen (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 Werktage
  • PayPal-Zahlungen: 3-5 Werktage

Rückerstattungsbetrag

Sie erhalten den vollen Artikelpreis zurück. Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle von fehlerhaften oder beschädigten Artikeln erstattet.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können wir folgende Produktkategorien nicht zurücknehmen:

  • Geöffnete oder benutzte Doppeldildos
  • Geöffnete oder benutzte Glasdildos
  • Geöffnete oder benutzte Produkte mit Penisring
  • Geöffnete Penis Pumpen
  • Geöffnete oder benutzte Tunnelplugs

Diese Artikel können nur bei Beschädigung während des Transports oder bei Lieferung eines falschen Artikels umgetauscht werden.

Umtausch von Artikeln

Für einen Umtausch folgen Sie bitte demselben Prozess wie bei einer Rückgabe. Geben Sie in Ihrer Anfrage an, gegen welchen Artikel Sie umtauschen möchten.

Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben oder Umtausch wenden Sie sich bitte an:

📧 E-Mail: [email protected]

🏢 Adresse: Brandenburgische Str 69, Oberhausen, DE 45383

⏰ Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage

Wir schätzen Ihr Vertrauen in Sex Spielzeug Laden und arbeiten ständig daran, Ihren Einkauf so angenehm und diskret wie möglich zu gestalten.